1月15日下午，记者来到建造街政府小区，看到墙上还贴着天然气改造的告知。陈先生带领记者来到他家改造后的天然气表前说道，在前不久接到华润燃气公司的电话，对方告知他，他所寓居的小区天然气管道改造需求交纳631元的费用，但是在他交纳费用后，在对室内的灶具热水器连接收来装置替换时，工作人员又向他收取了98元。
记者又采访了该小区其他住户。“631元的改造费用咱们很早就交了，后来有工作人员打电话要上门接收子，也未提及要别的交钱，接完了之后，才说又要交钱，而且收了这个钱之后也没有给发票，只开出了一张托付装置服务工作单。”建造街政府小区居民唐奶奶说。为进一步了解状况，记者来到市城市燃气管理所，管理所党支部副书记李斌表明此次用户投述，是由于前期的宣传工作没做到位，管道的替换是由两家公司在进行，因而分两次计费。“此次建造街政府小区天然气管道因存在安全危险危险所以进行整改，是由华润燃气公司担任主管道替换，由科普燃气具装置工程有限公司对户内灶具热水器连接收来装置替换，是由两个不同的公司担任不同的的管道替换。由于户内家中的连接收长短不同，所以发生的费用也不一样，因而收了两次费用。”李斌表明，下一步该所将安排华润燃气公司、科普燃气具装置工程有限公司有关人员，到用户家中做进一步的解说阐明，必定做到让用户满足，让群众满足。
